Меня взломали. Что делать?
“Дорогая служба поддержки, меня взломали”.
Такие запросы хоть очень редко, но приходят в техническую поддержку. Ситуация стрессовая и непонятная: кто виноват и что делать?
Ваш игрвой профиль и игровые ценности, находящиеся на нем – это ваш личный аккаунт. И ответственность за него несет исключительно хозяин. Все ценности, хранящиеся на нем, как и деньги, хранящиеся в вашем кошельке принадлежат вам полностью. Исключение лишь составляют случаи, когда игрок получает штраф (списание баланса) за фишки, добытые нечестным путем. Но тут все как в жизни: если в реальной жизни человек не заработал, а украл, то по закону его лишают этого богатства.
Итак, как правильно вести себя при взломе?
2 ключевых момента - защита электронной почты и банковского счета
И начать нужно с защиты почты, особенно если банковская карта привязана к нему.
- Если ваш ящик взломали, то нужно сразу обращаться в техподдержку почты для блокировки аккаунта.
- Параллельно попробуйте воспользоваться системой получения нового пароля (нет гарантии, что получится, взломы бывают разные, но это самый быстрый путь). Если получилось, привяжите номер мобильного телефона и включите двухфакторная аутентификацию (вход по СМС), и в этом случае вашему ящику уж точно ничто не грозит.
- Обязательно установите антивирусную программу!
- Сделайте чистку кеша вашего браузера по этой инструкции.
Все подробности о безопасности ящика вы можете узнать здесь.
Если в результате мошеннических действий каким-то образом у вас пропали с электронной карты деньги или еще не пропали, но вы уже знаете о взломе профиля, вам нужно действовать так.
Позвонить по номеру телефона банковской службы поддержки:
- Сбербанк: 8 800 555 55 50;
- ВТБ24: 8 800 100 24 24;
- ВТБ: 8 800 200 77 99;
- Банк Москвы: 8 800 200 23 26;
- Альфа-Банк: 8 800 200 00 00;
- Газпромбанк: 8 800 100 00 89.
Если номера в списке нет, то помните: номер поддержки находится на самой карте.
Сообщите оператору идентификационную информацию:
- кодовое слово;
- контактные данные;
- далее по обстоятельствам.
Оператор блокирует карту (счет), дабы избежать дальнейшей утечки средств.
Обязательно обратитесь в банк в течение суток.
В противном случае, согласно статье 9 федерального закона №161-ФЗ, банк освобождается от ответственности за возмещение пропавших денег! Это правило распространяется и на тех, кто потерял банковскую карту или стал жертвой карманников.
Хорошего настроения и интересных соперников на портале Мини-Игры Mail.Ru
